Kwaliteitscontrole

Geïnformatiseerde controlesysteem

S M S

Het controlesysteem die bij MISANET gebruikt wordt is het SMS (Service Management System). Dankzij dit systeem kan men de kwaliteit van de werken gemakkelijk opvolgen.

Internet quality survey

De "Internet quality survey" is een nieuw systeem die toelaat, via deze internet site, en toegang te geven als klant door een systeem van login en wachtwoord te hebben, om een hele reeks informatie over te brengen over de uitkeringen van schoonmaken, om niet-overeenstemmingen aan te duiden, Dit op kortstondige wijze

MISANET

met un point d'honneur à mettre en place une structure de contrôle de ses services ainsi qu'une communication efficace avec ses clients.

WERKPLANNING

Al de prestaties zijn samengebundelt in een algemeen planning die de verschillende schoonmaakpersonneel, huntaken en de dagen van de prestaties opneemt, de gebruikte methodes en dit zoals het in het lastenboek beschreven is (Service Level Agrement).

Ieder schoonmak(st)er bekomt zijn individuele planning die hem in een blik alle taken alsook de geplande dagen warop zij uitgevoerd moeten worden.
Een kopij van deze planning is op de werf aanwezig, een copij is aan de klant gegeven.

CONTROLE VAN DE KWALITEIT

Een kwaliteits rooster, gelinkt aan de werf , wordt gebruikt door de ploegleider, de inspecteur en de klant. De prestaties, de aangewende middelen, de schoonmaakproducten en het gebruikte materiaal worden door de inspecteur via het document "Contact Book " en "werfrapport" geëvalueerd.

Deze documenten maken het mogelijk om het goede verloop van de schoonmaak zowel te schatten op het standpunt van de efficiëntie die wordt uitgevoerd, als de resulterend kwaliteit van de werken. Zoals uitgelegd hoger maken de wekelijkse vergaderingen tussen de directie en de productie het mogelijk om de evolutie van kwaliteit en de prestatie van het team te kennen die op de werf is opgesteld.

Evaluaties van de kwaliteit zijn eveneens met de klant gepland, de verschillende elementen van "Contact Book " en "werfrapport" evenals de kwaliteitscontrole zullen in het verslag van activiteiten op hun geplande vergaderingen beschreven worden.

Elke actie die door de inspecteur moet ondernomen worden moet in de "Contact Book" vastgelegd worden om de resultaten te verbeteren. Onze inspecteur, onze Productiedirecteur en onze Quality Manager kunnen op elk moment een controle uitvoeren, rekening houdend met de dagen waarop bepaalde periodieke werkzaamheden worden uitgevoerd.

De n.v. MISANET geeft aan de klant de volgende controledokumenten ter beschikking :

Werkplanning · Contact Book · Inspectie documenten en kwaliteitscontrole documenten
Logbook · Activiteitsrapport (klant)

Lees verder